قوانین و مقررات

👜 قوانین و مقررات فروشگاه آلیابگ

کاربر گرامی، از اینکه فروشگاه اینترنتی **آلیابگ (Aliyabag.ir)** را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم.

مطالعه دقیق این قوانین به شما کمک می‌کند خریدی آگاهانه، مطمئن و لذت‌بخش داشته باشید.

ورود به وب‌سایت یا ثبت سفارش در آلیابگ به منزله‌ی پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است.

۱. تعاریف و کلیات

• فروشگاه آلیابگ: ارائه‌دهنده محصولات متنوع در حوزه کیف و لوازم جانبی از طریق وب‌سایت Aliyabag.ir.

• کاربر / مشتری: شخصی حقیقی که وارد سایت می‌شود، از خدمات استفاده می‌کند یا سفارشی ثبت می‌کند.

• سفارش: کالایی که کاربر انتخاب و خرید خود را نهایی می‌کند.

• روز کاری: از شنبه تا پنج‌شنبه (به‌جز تعطیلات رسمی).

• استفاده از سایت، به‌منزله‌ی پذیرش تمامی مفاد این قوانین است.

۲. ثبت سفارش، پرداخت و لغو

• ثبت سفارش در آلیابگ به معنی تأیید آگاهی و پذیرش کامل قوانین است.

• کاربران برای خرید نیازی به ثبت‌نام ندارند، اما عضویت موجب سهولت در خریدهای بعدی و اطلاع از تخفیف‌ها می‌شود.

• پرداخت سفارش‌ها از سه روش انجام می‌شود:

- پرداخت در محل (فقط برای برخی شهرها)

- کارت‌به‌کارت

- پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی

• در صورت اتمام موجودی یا بروز خطا در قیمت، آلیابگ مجاز به لغو سفارش و بازگشت وجه طی **۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری** است.

• در صورت انصراف مشتری پس از ارسال کالا، هزینه‌های اداری و ارسال از مبلغ پرداختی کسر می‌گردد.

• افزودن کالا به سبد خرید به‌منزله‌ی رزرو قطعی نیست؛ سفارش فقط پس از پرداخت و دریافت کد رهگیری نهایی، ثبت می‌شود.

۳. ارسال و تحویل سفارش‌ها

• ارسال سفارش‌ها از طریق **پست یا تیپاکس** به سراسر کشور انجام می‌شود.

• در تهران و کرج معمولاً تحویل کالا طی **۷۲ ساعت کاری** انجام می‌گیرد.

• پس از تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت تأخیر یا آسیب بر عهده شرکت حمل است، با این حال آلیابگ جهت پیگیری در کنار شما خواهد بود.

• مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند و در صورت ایراد یا مغایرت، از تحویل گرفتن خودداری نماید.

• تحویل سفارش فقط به شخص ثبت‌کننده یا فرد معرفی‌شده از سوی او (با ارائه کارت شناسایی) انجام می‌شود.

• هنگام پرداخت در محل، ابتدا وجه تسویه و سپس کالا تحویل می‌گردد.

۴. سیاست بازگشت و ضمانت کالا

• تمامی محصولات آلیابگ دارای **۵ روز ضمانت بازگشت کالا** در صورت وجود ایراد یا مغایرت از سمت فروشگاه هستند.

• کالای مرجوعی باید در **بسته‌بندی اولیه و بدون استفاده** ارسال شود.

• هزینه ارسال و بازگشت در مواردی که ایراد از سمت فروشگاه باشد، بر عهده آلیابگ است.

• در صورت تأیید کارشناسان، وجه مشتری ظرف حداکثر **۴۸ ساعت کاری** بازگردانده می‌شود.

• کالاهای شخصی‌سازی‌شده یا دارای نوسان قیمت بازار، مشمول بازگشت نیستند.

۵. حریم خصوصی و حقوق کاربران

• اطلاعات شخصی کاربران (نام، آدرس، شماره تماس و ...) صرفاً برای پردازش و ارسال سفارش‌ها استفاده می‌شود و نزد آلیابگ محرمانه است.

• آلیابگ متعهد است هیچ‌گونه اطلاعاتی از کاربران را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.

• ارتباط رسمی فروشگاه فقط از طریق آدرس Aliyabag.ir، شماره تماس **۰۹۳۹۳۰۹۲۸۶۱** و ایمیل **bag.aliyaa78@gmail.com** انجام می‌شود.

• کاربران موظف‌اند در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح وارد کنند تا از بروز خطا و تأخیر جلوگیری شود.

• کلیه محتوای سایت (متن، تصاویر، ویدیو و ...) متعلق به آلیابگ بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز مکتوب، غیرمجاز و قابل پیگرد است.

📞 راه‌های ارتباطی با آلیابگ

🌐 وب‌سایت: Aliyabag.ir

📞 پشتیبانی و سفارش تلفنی: ۰۹۳۹۳۰۹۲۸۶۱

📧 ایمیل: bag.aliyaa78@gmail.com

🕒 ساعات پاسخگویی: همه‌روزه از ساعت ۹ تا ۱۸ (به‌جز تعطیلات رسمی)

آلیابگ همواره در تلاش است تا تجربه‌ای مطمئن، لذت‌بخش و رضایت‌بخش از خرید اینترنتی برای شما فراهم سازد. 💛